Kargo politikası

1.1. Sipariş İşleme Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü hazırlanarak kargoya teslim edilir.

1.2. Teslimat Süresi

Türkiye içi teslimatlar genellikle belirtilen süre, örn. 1-5 iş günü içerisinde tamamlanır.
Uluslararası gönderimler için teslimat süresi, gönderim bölgesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve genellikle 7-14 iş günü arasındadır.

1.3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri siparişinizin tutarına ve teslimat adresine bağlıdır. Sipariş özetinizde bu ücretler belirtilir.

2. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası içeren e-posta veya SMS gönderilecektir.
Kargo durumunu takip etmek için [kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulamasını] kullanabilirsiniz.

3. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

3.1. Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin önünde kontrol ediniz. Hasar durumunda, teslimatı kabul etmeyerek kargo firmasıyla tutanak tutturunuz ve hemen bizimle iletişime geçiniz.
Hasarlı ürünler için gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya iadesi sağlanacaktır.

3.2. Eksik Ürünler

Siparişinizde eksik ürün bulunması durumunda, teslimattan itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz.

4. Uluslararası Gönderimler

Uluslararası gönderimler, yerel vergi, gümrük harcı veya diğer yasal ücretlere tabi olabilir. Bu ücretler alıcı tarafından karşılanır ve Şirketimiz bu konuda sorumluluk kabul etmez.
Gönderim süreleri ve masraflar teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

5. İade ve Geri Gönderim Kargo Masrafları

İade etmek istediğiniz ürünler için, kargo ücretleri alıcıya aittir.
Eğer iade sebebi üretim hatası veya hasarlı ürün ise, kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.

6. İletişim

Herhangi bir sorun ya da kargo ile ilgili soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz: